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聊天服务责任链的风险升级流程：避免用户被困在自动回复循环中

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商家引入会话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长解决查询、制度交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://thebookmarkking.com/story21683145/机器人与人工共管的组织协同方法-让效率提升不再伴随责任消失

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