机器人与人工共管的边界设计方案：为每次转接保留上下文与责任

miriambgpg018125 6 minutes ago News Discuss

企业引入聊天机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长处理查询、制度交代和常见操作，却易在例外政策中失去判断。若应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://wwtalk.im/download/